Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do okvn cung cấp tại địa chỉ https://okvn.cam, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức khác. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Mục 01
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
okvn thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Toàn bộ việc thu thập dữ liệu đều được thực hiện minh bạch và có mục đích rõ ràng.
Thông tin bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, địa chỉ thường trú.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ giao dịch (nếu khác địa chỉ thường trú).
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie kèm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
Thông tin chúng tôi tự động thu thập:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, nhật ký đăng nhập.
- Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố được xác định từ địa chỉ IP (không sử dụng định vị GPS chính xác).
- Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xem chi tiết tại Mục 05 về Cookie.
| Loại dữ liệu |
Bắt buộc? |
Mục đích chính |
| Họ tên, ngày sinh |
Bắt buộc |
Xác minh danh tính, tuổi tác (18+) |
| Email, số điện thoại |
Bắt buộc |
Xác thực tài khoản, thông báo giao dịch |
| Thông tin tài chính |
Bắt buộc (khi giao dịch) |
Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống rửa tiền |
| Địa chỉ IP |
Tự động |
Bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận |
| Lịch sử cá cược |
Tự động |
Hỗ trợ chơi có trách nhiệm, giải quyết tranh chấp |
Mục 02
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
okvn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch tài chính, cung cấp sản phẩm cá cược, casino và trò chơi trực tuyến.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC để xác nhận độ tuổi (18+), ngăn ngừa gian lận danh tính và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, gian lận, hack tài khoản hoặc lạm dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của từng người chơi.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu người dùng đã đồng ý nhận) và cảnh báo bảo mật quan trọng.
- Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm tổng thể của người dùng.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để kịp thời can thiệp, cung cấp công cụ tự giới hạn và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.
okvn không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để đưa ra các quyết định hoàn toàn tự động (automated decision-making) có ảnh hưởng pháp lý đáng kể đến bạn mà không có sự xem xét của con người.
Mục 03
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của okvn đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa okvn và người dùng — bao gồm vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp sản phẩm cá cược.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo luật pháp, bao gồm các yêu cầu về xác minh danh tính (KYC), lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.
- Lợi ích hợp pháp: okvn xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của người dùng.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hay sử dụng cookie không thiết yếu, okvn chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Mục 04
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
okvn không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương okvn.
- Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC của bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân. Họ chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho quá trình xác minh và không được phép sử dụng cho mục đích khác.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi công việc của họ, dưới ràng buộc hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: okvn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về việc tiết lộ này trừ khi bị pháp luật cấm.
⚠ Lưu ý quan trọng: Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, okvn chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) đầy đủ trước khi bất kỳ dữ liệu nào được chuyển giao.
Mục 05
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
okvn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị, đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt vì nó cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web.
- Cookie hiệu suất (phân tích): Thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát) để chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như loại trò chơi yêu thích, cài đặt âm thanh và các thiết lập giao diện người dùng để nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa.
- Cookie tiếp thị (tùy chọn): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của trang web.
Mục 06
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
okvn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
Lý do |
| Hồ sơ tài khoản (KYC) |
5 năm sau khi đóng tài khoản |
Yêu cầu pháp lý về AML/KYC |
| Lịch sử giao dịch tài chính |
5 năm |
Tuân thủ quy định kế toán và thuế |
| Lịch sử cá cược |
3 năm |
Giải quyết tranh chấp, chơi có trách nhiệm |
| Nhật ký đăng nhập & bảo mật |
12 tháng |
Phát hiện gian lận, điều tra sự cố |
| Cookie phiên làm việc |
Khi đóng trình duyệt |
Bảo mật phiên đăng nhập |
| Dữ liệu email marketing |
Đến khi hủy đăng ký |
Dựa trên sự đồng ý của người dùng |
Trong trường hợp đang có tranh chấp pháp lý hoặc điều tra liên quan đến tài khoản của bạn, okvn có thể giữ lại dữ liệu liên quan cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn, bất kể thời hạn lưu trữ thông thường.
Mục 07
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà okvn đang lưu trữ và xử lý:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà okvn đang lưu giữ về bạn, bao gồm cả thông tin về cách dữ liệu đó được sử dụng.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống okvn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa đổi.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu okvn xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu okvn tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết nhưng bạn muốn giữ lại cho mục đích pháp lý.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc okvn xử lý dữ liệu của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt liên quan đến hoạt động tiếp thị trực tiếp.
- Quyền thu hồi đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý trước đó.
- Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng okvn đã xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại đến chúng tôi hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected]. okvn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Mục 08
Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân
Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía okvn, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình.
- Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng thông tin dễ đoán như ngày sinh hay tên người thân.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký. Tính năng này cung cấp thêm một lớp bảo vệ ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân. Nhân viên okvn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
- Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị của người khác.
- Cảnh giác với các trang web giả mạo okvn (phishing). Chỉ truy cập dịch vụ thông qua địa chỉ chính thức và kiểm tra chứng chỉ SSL trước khi nhập thông tin đăng nhập.
- Thông báo ngay cho okvn qua [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.
okvn áp dụng hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí địa lý mới, hệ thống sẽ gửi cảnh báo đến email đã đăng ký của bạn ngay lập tức.
Mục 09
Dữ Liệu Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của okvn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
⚠ Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi: Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách nội bộ của okvn, mọi hình thức đăng ký, tham gia hay sử dụng dịch vụ cá cược của người chưa đủ 18 tuổi đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.
- Quy trình xác minh danh tính (KYC) của okvn bao gồm bước kiểm tra độ tuổi bắt buộc. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.
- Nếu okvn phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay sau khi xác nhận và thông báo cho người giám hộ hợp pháp nếu có thể.
- Phụ huynh và người giám hộ lo ngại rằng con em mình đã đăng ký sử dụng dịch vụ okvn có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
Mục 10
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
okvn bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Quy trình thông báo thay đổi như sau:
- Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này và trong phần cài đặt tài khoản.
- Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ có thể được áp dụng ngay và phản ánh trên trang này mà không cần thông báo riêng.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.
Chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ xem lại trang này, đặc biệt trước mỗi lần thực hiện giao dịch lớn, để nắm bắt những thay đổi mới nhất về cách okvn xử lý dữ liệu của bạn.
Mục 11
Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách okvn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Đội ngũ phụ trách bảo mật dữ liệu hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ Tết.
- Thời gian phản hồi: okvn cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc.
- Ngôn ngữ: Mọi khiếu nại và yêu cầu đều được tiếp nhận và xử lý bằng tiếng Việt. Bạn không cần sử dụng ngôn ngữ khác khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Nếu sau khi liên hệ với okvn mà khiếu nại của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.
Địa chỉ liên hệ chính thức duy nhất của okvn là [email protected]. Hãy cảnh giác với các địa chỉ email giả mạo. okvn sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hay thông tin thẻ ngân hàng qua email.