Điều Khoản &
& Điều Kiện Sử Dụng

Điều khoản 01

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "okvn" hay "chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://okvn.cam, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý và đối tác liên kết.
• "Người dùng" hay "bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của okvn, bất kể mức độ tham gia.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công tại okvn, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do okvn cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số trực tuyến và các trò chơi khác.
• "Số dư khả dụng": Số tiền thực (VNĐ) trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng đang chịu điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "KYC" (Xác minh danh tính): Quy trình okvn yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận danh tính và tuổi tác.

Điều khoản 02

Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của okvn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận rằng mình thỏa mãn toàn bộ các yêu cầu này:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. okvn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bạn phải là cá nhân thực sự, không phải tổ chức hay pháp nhân. Tài khoản doanh nghiệp không được chấp nhận.
3. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
4. Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu pháp luật tại khu vực cư trú của bạn cấm các hoạt động cá cược trực tuyến. Trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương hoàn toàn thuộc về người dùng.
5. Bạn không được đại diện cho bên thứ ba khi sử dụng dịch vụ. Mọi hành động trên tài khoản được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện.
6. Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều khoản 03

Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Quy trình đăng ký tài khoản tại okvn được thiết kế để bảo vệ cả người dùng lẫn tính toàn vẹn của hệ thống. Người dùng cần lưu ý các quy định sau:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại okvn. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán ưa thích. Tất cả phải chính xác và thuộc về chính người đăng ký.
• okvn có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình KYC (xác minh danh tính) bằng cách cung cấp bản sao chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực, cùng bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn tính năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.
• Mật khẩu tài khoản phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Người dùng có nghĩa vụ thông báo cho okvn ngay lập tức nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép. okvn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều khoản 04

Nạp Tiền & Rút Tiền

okvn hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phù hợp với người dùng Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và không phát sinh bất kỳ khoản phí nào từ phía okvn.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là hành vi bị cấm.
• okvn hỗ trợ các phương thức nạp tiền: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. okvn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền đã xác minh trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại okvn. Yêu cầu rút tiền về tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.
• okvn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Điều khoản 05

Quy Tắc Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng khi tham gia cá cược tại okvn phải tuân thủ tất cả quy tắc trò chơi được công bố trên nền tảng. okvn bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cá cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, dữ liệu không chính xác hoặc phát hiện hành vi gian lận.

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư khả dụng trong tài khoản. Cá cược vượt quá số dư hiện có sẽ không được chấp nhận.
• Một lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hay sửa đổi trừ khi có quy định cụ thể cho từng loại sản phẩm.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược là hành vi bị cấm tuyệt đối.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để đặt cược với tỷ lệ không chính xác là hành vi gian lận. okvn có quyền vô hiệu hóa toàn bộ cược và thu hồi lợi nhuận liên quan.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của okvn là quyết định cuối cùng.

okvn cam kết sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập cho tất cả sản phẩm casino và slot game, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối cho mọi người chơi.

Điều khoản 06

Khuyến Mãi & Chương Trình Thưởng

okvn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực, điều kiện vòng cược, mức cược tối thiểu và danh sách trò chơi áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và chỉ được sử dụng để đặt cược theo quy định vòng cược tương ứng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• okvn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• okvn bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến khuyến mãi người dùng đã kích hoạt hợp lệ.

Điều khoản 07

Chơi Có Trách Nhiệm

okvn cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình và bảo vệ sức khỏe tài chính lẫn tinh thần.

Các công cụ tự kiểm soát sẵn có tại okvn bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp từ trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức đặt cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. okvn cam kết xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian chơi và số tiền đã cược để bạn luôn nhận thức rõ ràng về hoạt động của mình.

Điều khoản 08

Bảo Mật Tài Khoản & Dữ Liệu

okvn áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành để bảo vệ thông tin và số dư của người dùng. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân h àng.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên okvn. Nhân viên okvn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• okvn khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, người dùng cần thông báo ngay cho okvn qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra trong thời gian sớm nhất.
• okvn không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng vô ý để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ các trang web giả mạo.
• Dữ liệu cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của okvn, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

Điều khoản 09

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okvn không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• okvn không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và không có gián đoạn. Chúng tôi có thể tạm dừng dịch vụ để bảo trì kỹ thuật mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của okvn đối với bất kỳ người dùng nào, trong bất kỳ trường hợp nào, không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
• okvn không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, cắt điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc thay đổi pháp luật đột ngột.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. okvn không đưa ra lời khuyên đầu tư hay tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều khoản 10

Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản

Tài khoản người dùng tại okvn có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Do vi phạm điều khoản: okvn có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Theo yêu cầu pháp lý: okvn buộc phải đóng tài khoản nếu có lệnh từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là không hoạt động. okvn có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức công bố tại từng thời điểm.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, okvn bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng, đặc biệt trong các trường hợp gian lận được xác nhận.

Điều khoản 11

Sửa Đổi Điều Khoản

okvn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ hoặc mang tính làm rõ nghĩa có thể được áp dụng ngay lập tức và sẽ được phản ánh trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

okvn khuyến nghị người dùng định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Điều khoản 12

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và okvn, quy trình giải quyết như sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ [email protected], okvn cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu thương lượng không thành, người dùng có thể yêu cầu bộ phận quản lý cấp cao của okvn xem xét lại vụ việc trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Hòa giải độc lập: Nếu vẫn chưa giải quyết được, hai bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra hòa giải bởi một bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp với người dùng Việt Nam là tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.